Политика возврата

Отмена

Мы принимаем отмену заказа до отправки или производства товара. В случае отмены заказа вы получите полный возврат средств. Мы не можем отменить заказ, если товар уже отправлен.

Возврат (если применимо)

Мы принимаем возврат продукции. Покупатели имеют право подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента доставки товара.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что вы отправляете посылку по правильному адресу.

Примечания

Товары, изготовленные на заказ или персонализированные, не подлежат возврату в течение 14 дней.
Если возврат товара произошел по вине потребителя, он должен оплатить стоимость доставки (включая налоги, страховку и другие расходы). Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранной вами курьерской компании.

Если по нашим причинам полученный товар поврежден или не соответствует нормам, потребитель не обязан оплачивать стоимость доставки по этой причине.

При возврате товара с потребителей не взимается плата за пополнение запасов;

Возврат средств (если применимо)

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам уведомление по электронной почте. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата. В случае одобрения возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или с использованием первоначального способа оплаты в течение определённого количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо)

Если вы еще не получили возврат средств, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Официальное зачисление средств может занять некоторое время. Затем обратитесь в свой банк. Обработка возврата средств обычно занимает некоторое время. Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу info@masdio.com.

Чтобы получить обратный адрес, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу info@masdio.com.