Política de Envio

Por favor, pense duas vezes antes de confirmar o pedido. Se desejar cancelar o pedido, faça-o em até 24 horas antes do envio do produto. Não podemos reembolsar ou cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

 

Envio padrão

  • Normalmente, enviamos do depósito local. Temos depósitos nos EUA, Canadá, UE, Reino Unido, Japão, Austrália e Cingapura, mas enviaremos o produto diretamente da China se ele estiver fora de estoque.
  • Utilizaremos transporte marítimo e aéreo.
  • A entrega é gratuita na maioria das áreas. Caso o pedido não esteja dentro da área de entrega gratuita, a taxa será exibida na finalização da compra.
  • De 7 a 15 dias úteis para a maioria dos países e distritos (24 horas para processar o pedido e mais 7 a 15 dias úteis para envio). Para distritos remotos, o prazo pode ser maior.
  • Durante as temporadas de pico (como Dia das Mães, Ano Novo Chinês e Natal), o envio pode levar de 3 a 10 dias úteis adicionais para ser enviado.

 

Reembolso e Devolução

 

Estamos 100% dispostos a deixá-lo satisfeito com o produto e serviço aqui, mas se você não estiver satisfeito com sua compra, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou mensagem, e responderemos dentro de 24 horas e forneceremos a melhor solução.

 

Se você espera obter um reembolso ou substituição, teremos prazer em fornecer nas seguintes condições:

 

  • Forneça o número do pedido e o motivo da sua devolução e reembolso.
  • Somente compras no Masdio.com podem ser reembolsadas ou devolvidas. Se você comprar em outro site ou com nosso atacadista, entre em contato diretamente com o vendedor para obter os seguintes serviços.
  • Não nos responsabilizamos pelo frete de devoluções por motivos pessoais. Por favor, considere cuidadosamente antes de aplicar a devolução.
  • Assim que aceitarmos o reembolso, normalmente pode levar de 3 a 5 dias úteis para sua conta
  • Se você quiser alterar o endereço ou cancelar o pedido, entre em contato conosco dentro de 12 horas. Não será possível alterar ou cancelar depois que o produto for enviado.

 

Produto com defeito

 

Não se preocupe se receber um produto com defeito. Entre em contato conosco pelo e-mail presenthem@gmail.com. Assumiremos total responsabilidade por isso. Você precisa nos fornecer as seguintes informações:

 

Número do pedido

Vídeo mostrando o problema do produto

Endereço completo para entrega, e-mail e número de telefone.