Perguntas frequentes

P: Vocês fazem envios internacionais?

R: Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso não encontre sua localização no site. O custo do frete será adicionado na finalização da compra. Oferecemos frete grátis para pedidos acima de US$ 70.

 

 

P: Quanto tempo demora para enviar para o seu endereço?

R: Normalmente, o processamento leva 24 horas e o envio leva de 3 a 7 dias úteis. Em algumas regiões, o tempo pode ser maior e o envio leva de 3 a 4 dias úteis durante a alta temporada.

 

P: Meu pacote será cobrado por taxas alfandegárias e de importação?

R: Não temos certeza se pedidos internacionais precisam ser cobrados com taxas alfandegárias e também não cobramos nenhuma taxa relacionada, portanto, não somos responsáveis ​​por elas.

 

 

P: Como posso pagar pelo meu pedido?

R: Atualmente só aceitamos PayPal, Visa e MasterCard

 

P: E se eu quiser mudar meu endereço?

R: Você precisa entrar em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido. Teremos prazer em ajudá-lo, mas depois que o pedido for enviado, ele não poderá ser alterado.

 

P: Como posso rastrear meu pedido?

R: Enviaremos um e-mail de confirmação assim que você fizer o pedido, e o número de rastreamento e o link de rastreamento serão incluídos no e-mail.

 

P: E se eu receber um produto com defeito?

R: Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso haja algum problema com o produto. Lembre-se de enviar o número do pedido e um vídeo mostrando o problema. Faremos o possível para ajudar você a resolver o problema.

 

P: Quanto tempo pode levar para receber meu reembolso?

R: Normalmente, quando concordamos em reembolsar, pode levar de 3 a 5 dias úteis para cair na sua conta.