配送ポリシー
ご注文を確定する前によくご検討ください。ご注文をキャンセルする場合は、商品発送の24時間以内に行ってください。商品がすでに発送されている場合は、返金またはご注文のキャンセルはできません。
通常輸送
- 通常、現地の倉庫から発送します。米国、カナダ、EU、英国、日本、オーストラリア、シンガポールに倉庫がありますが、在庫切れの場合は中国から直接商品を発送します。
- ほとんどの国と地域では 7 ～ 15 営業日です (注文の処理に 24 時間、配送にさらに 7 ～ 15 営業日かかります)。遠隔地の場合は、さらに時間がかかる場合があります。
- 繁忙期（母の日、旧正月、クリスマスなど）には、発送にさらに3～10営業日かかる場合があります。
返金と返品
当社は、お客様に製品とサービスに100%ご満足いただけるよう努めておりますが、ご購入にご満足いただけない場合は、メールまたはメッセージを送信してお気軽にお問い合わせください。24時間以内に返信し、最善の解決策をご提供いたします。
返金または交換をご希望の場合は、以下の条件で喜んで対応させていただきます。
- 注文番号と返品・返金の理由をご記入ください。
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- お客様のご都合による返品の送料は弊社では負担いたしかねますので、返品を申し込む前に十分ご検討ください。
- 返金を承諾すると、通常、お客様の口座に返金されるまでに3～5営業日かかります。
- 住所の変更や注文のキャンセルをご希望の場合は、12時間以内にご連絡ください。商品発送後の変更やキャンセルはできません。
不良品
不良品が届いた場合はご心配なく、お気軽に presenthem@gmail.com までご連絡ください。当社が全責任を負います。以下の情報をご提供いただく必要があります。
注文番号
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